El teléfono 016 se ha convertido en una de las mejores propuestas del Gobierno de España para priorizar su compromiso contra la violencia de género y supone un refuerzo de la garantía del derecho a información y asesoramiento adecuados a la situación personal de las víctimas de violencia de género en todo el territorio, con independencia de su lugar de residencia. Sus resultados están siendo excelentes al garantizar la confidencialidad de las llamadas y el hecho de que no quede rastro alguno de ella en las facturas telefónicas.
Ofrece los siguientes servicios:
1- Atención gratuita y profesional las 24 horas del día, los 365 días del año.
2- Atención consultas procedentes de todo el territorio.
3- Derivación de llamadas de emergencia al 112.
4- Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.
5- Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato.
6- Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.
7- Asesoramiento jurídico.
8- Atención en seis idiomas: Castellano, catalán, gallego, vasco, inglés y francés.
9- Tel.: 900 116 016 para personas con discapacidad auditiva.